Гарантийный талон должны оформляться каждый раз при покупке товаров. Гарантия на товар позволяет покупателю убедиться в том, что при обнаружении дефектов или поломки у него будет возможность исправить ситуацию. Соответственно, если гарантийные талоны выдаются, то они должны соответствовать всем условиям.
Гарантийные обязательства
Гарантийные талоны выступают документами, которые порождают ряд обязанностей, связанных с ремонтом товара, приобретаемого лицом у того или иного продавца. Рассматриваемая бумага подтверждает возможность получения услуги по улучшению состояния товара, замене его деталей и иных работ, которые позволят устранить обнаруженные дефекты. Однако необходимо помнить о том, что не всегда использование талона допустимо.
Такой талон не является обязательным документом, при его отсутствии применяется общее правило гарантийного срока в два года.
Говоря о конкретных обязательствах, которые может породить такой документ, то к ним следует отнести следующее:
- Начало срока определяется с момента покупки.
- Ремонт аппаратуры обязан осуществлять продавец, но при отсутствии вины покупателя.
- Срок самого обслуживания не должен превышать одной недели.
- Продавец не обязан исправлять товар, если выяснится, что его эксплуатация была неправильной или был ранее осуществлён ремонт неуполномоченным лицом.
- Продавец не обязан выдавать аналогичное оборудование на тот срок, в течение которого проводится ремонт.
Это общие обязательства. С учётом специфики товара могут определяться дополнительные условия, которые должны быть заранее изучены покупателем.
Условия гарантии
Заполняется талон непосредственно при покупателе, так имеет установленную форму. При этом в таком документе обязательно наличие не только прямых обязательств сторон, но и условий, при которых талон будет иметь своё действие. В большинстве своём распространяются они на потребителя, который должен сам доставить товар для ремонта и предъявить при этом талон.
Выдаваться на руки такой документ может и покупателям продукции, и лицам, выступающим в роли заказчика услуги.
Отдельное место занимают условия по прекращению рассматриваемого обязательства.
К ним относят следующие положения:
- Несоответствие сведений о продукции тем, что указаны в талоне. Пример, различные серийные номера.
- Явные недостатки товара, полученные при неправильной его перевозке или хранении.
- Нарушение правил по эксплуатации товара.
- Нарушение этикеток и пломб.
- Поломка товара в связи с действием непреодолимой силы.
Так же как и обязательства, данный перечень может дополняться с учётом характера предлагаемой продукции.
Содержание
Чтобы заполнить гарантийный талон, необходимо соблюсти ряд правил. Во-первых, очень важен бланк. Образец гарантийного талона должен быть у лица, предлагающего товар. Во-вторых, заполнением занимается только продавец. И, в-третьих, обязательно ознакомление с документом каждой из сторон, ошибки приведут к недействительности документа.
Любой гарантийный талон должен быть заверен печатью продавца, какая бы продукция ни предлагалась.
Талон должен выглядеть определённым образом.
Заполняются все имеющиеся в нём поля, к которым относят следующее:
Номер гарантийного талона.- Сведения о продавце.
- Сведения о покупателе.
- Полное название товара, который приобретается.
- Серийный номер продукции в точном соответствии.
- Количество и иные подобные характеристики товара.
- Срок гарантии. Его производитель устанавливает самостоятельно с учётом особенностей продукции.
- Подпись и фамилия покупателя.
- Дата покупки.
- Подпись и печать продавца.
Указанные сведения оформляются в таблицу, после которой идёт точное разъяснение всех обязательств и условий гарантии. Талон выдаётся вместе с чеком.
Таким образом, талон необходим при обнаружении недостатков товара чтобы они были устранены. Его выдача необязательна. Гарантия на товар распространяется в любом случае согласно гражданскому закону.
