Образец жалобы на коллекторов в правоохранительные органы

Заявление на коллекторов в полицию, с целью проверки законности их деятельности –единственный действенный метод решения проблемы, если все варианты решить ситуацию полюбовно исчерпаны, а коллекторы продолжают донимать звонками и угрозами, переходя рамки закона. Такие ситуации могут возникнутьнеожиданно и нужно понимать, как правильно поступить, действуя в рамках закона. Прежде чем его писать, следует изучить все нюансы, правильного составления подобных обращений.

Коллекторская деятельность

Само понятие пришло к нам из Соединённых Штатов и представляет собой посредника, берущего на себя обязательства перед кредитором, с целью проведения определённых мероприятий с заёмщиком для стимуляции возврата долгов. Подобные организации активно начали расти с 2000 года и долгое время носили полулегальный характер.

Законную силу они получили с 1 января 2017 года, когда вступил в силу Закон о коллекторской деятельности (№230-ФЗ). Благодаря такому решению, появились рычаги влияния на незаконныедействия представителей кредитора.

Теперь список легальных организаций, которым разрешена деятельность по стяжанию долгом с неплательщиков определяется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). На сайте службы можно просмотреть и государственный реестр, выданных свидетельств.

Если в указанном реестре нет коллекторского агентства, которое производит на вас давление, соответственно действия оного уже неправомерны. Это может послужить поводом для обращения с жалобой на коллекторов в полицию.

Деятельность организаций, которым банки передают полномочия по работе с неплательщиками, регламентируется законом №230-ФЗ.

Коллекторам запрещено:

• наносить вред имуществу заёмщика;
• угрожать, оказывать психологическое давление;
• применять физическое насилие;
• донимать должника общением в ночное и вечернее время (после 22:00 в будни и 20:00 в выходные дни);
• осуществлять личный контакт чаще одного раза в неделю, и по телефону чаще двух раз за тот же строк, задействовать для этого двух и более лиц.

Также следует знать, что через четыре месяца, после просрочки за кредит, преследуемое лицо может заявить взыскателю об отказе от общения.

Со своей стороны, представители кредитора, могут в судебном порядке продлить срок взаимодействия с должником на два месяца.

Обращение в полицию

Для того чтобы рассмотрением ситуации, сложившейся с лицами, которые занимаются вымогательством долгов незаконными методами, занялись сотрудники полиции, необходимо написать заявление таким образом, чтобы в нём был указан состав преступления.

• вымогательство;
• хулиганство;
• мошенничество;
• угроза здоровью и жизни.

Ходатайство подаётся лично, в любое отделение полиции, где обязаны рассмотреть в десятидневный срок (в исключительных случаях до 30 дней).

После чего принимается решение либо о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в оном. Заявление в полицию на коллекторов образец которого приведён ниже, второй экземплярего следует отправить письмом в агентство, выступающее от имени кредитора.

Тонкости обращения в правоохранительные органы

Несмотря на то что заявление оформляется стандартно, всё же есть определённые аспекты, которые необходимо учесть, чтобы составить его правильно:

1. Описать в хронологическом порядке все действия коллекторов.
2. Предоставить максимальную доказательную базу, для этого подойдут видео и аудиозаписи переговоров с нарушителями, свидетельские показания, фотоснимки, распечатки звонков.
3. Письменное изложение ситуации должно быть лишено эмоциональной окраски и носить деловой характер.

В заявлении важно подчеркнуть, что вы не утверждаете, а лишь предполагаете, что представителями кредитора, нарушены определённые статьи УК, иначе вы рискуете стать жертвой встречного иска с обвинением в клевете.

Если подать заявление в отделение, расположенное на участке, к которому относится район юридической регистрации компании по взысканию, или по своему месту проживания, это увеличит шансы на рассмотрение.

Заявление принимает дежурный полицейский, который должен выдать талон-уведомление о его получении либо можно сразу обратиться напрямую к следователю, предварительно записавшись на приём.

Пример заявления на коллекторов в полицию

Обращение в полицию составляется в произвольной форме, но всё же некоторые особенности написания есть. Для наглядности, рассмотрим образец заявления в полицию на коллекторов и его структуру:

Я, Фамилия,Имя,Отчество, паспортные данные: серия, номер, кем выдан, полный адрес проживания, оформил заём в ОАО «БанкИзвестный», после чего, по причине сложной финансовой ситуации, своевременно не внёс несколько платежей.

05.05.2017 возле подъезда меня остановили двое мужчин спортивного телосложения. Представившись сотрудниками агентства ООО «Злой Вымогатель», они в грубой форме потребовали погашения кредита. От задолженности я не отказываюсь, о чём их и уведомил.

На этом преследования не прекратились. Через два дня, вышеуказанные граждане, когда я был на работе, звонили и стучали в двери к моим соседям и рассказывали им о том, что я злостный неплательщик и правонарушитель. Объявления соответствующего содержания, с указанием моего адреса и суммы долга были расклеены ими в подъезде.

С 10,05,2017, когда поступил первый звонок, начались регулярные звонки на мой личный телефон, жене и на работу с угрозами нашему здоровью и имуществу. Кроме того, представители ООО «Злой Вымогатель», когда я, после непродолжительного разговора, вернулся в квартиру и закрыл дверь, начали кричать и бить ногами в дверь ко мне и соседям. Чем доставили им неудобство и нанесли вред чужому имуществу.

При этом отмечу, что я не давал согласия на передачу моих данных банком третьим лицам, и тем более на использование коллекторским агентством. Более того, мною было направлено заявление в банк и агентство с требованием отзыва персональных данных, тем не менее, мои данные не только хранятся, но и используются сотрудниками ООО «Злой Вымогатель». Что свидетельствует о нарушении ст. 13.11 КоАП РФ.

• ст. 213 «Хулиганство»;
• ст. 159 «Мошенничество»;
• ст. 163«Вымогательство».

С целью восстановления правопорядка, а также усматривая в действиях против себя угрозу жизни и здоровью. Учитывая всё вышеперечисленное,

1. Проверить законность деятельности ООО «Злой Вымогатель».
2. При выявлении нарушений действующего законодательства, принять меры, предусмотренные УК РФ.
3. Сообщить мне, в установленный законом срок, о результатах проверки, по адресу для корреспонденции.

1. Копия паспорта Горбункова Семёна Семёновича.
2. Запись разговоров с представителями ООО «Злой Вымогатель».
3. Распечатка звонков, где выделены звонки от представителей агентства.
4. Фотоснимки объявлений, расклеенных вымогателями.
5. Показания соседей.

Для дополнительной ясности правонарушения, можно кратко указать содержание статей УК.

Куда ещё можно обратиться?

В случае разглашения коллекторами личной информации о заёмщике (паспортные данные, телефонные номера, подробности и сумма долга), жалобу на неправомерные действия следует подавать в Роскомнадзор. Это можно сделать на официальном сайтеслужбы.

• личные данные заявителя (Фамилия,имя,отчество);
• адрес и электронный почтовый адрес;
• сделать пометку «персональные данные» в поле тематика обращения;
• кратко изложить проблему;
• прикрепить файл с доказательствами;
• заполнить цифровой код в поле подтверждения действия.

После этого, жалоба поступает на рассмотрение к специалистам службы. Если ими будет выявлен факт правонарушения, коллекторов ожидает наказание, вплоть до прекращения их деятельности.

При этом не имеет значения, где и каким образом была предана огласке личная информация, будь то: СМИ, интернет-сайты, объявление в подъезде или личное общение с соседями – всё это может служить основанием, для начала разбирательства.

Кроме того, имеет смысл обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Это довольно действенная мера. Если не было судебного разбирательства, в ходе которого вас признали проблемным заёмщиком, то банк не имел права передавать долг третьему лицу, иначе нарушаются права заёмщика как потребителя. На этом аспекте и необходимо сделать акцент, оформляя жалобу на сайте Роспотребнадзора, в специальном разделе «обращения граждан».

1. В содержании заявления, помимо подробного хронологического указания событий, необходимо отметить даты и номера заявлений, подаваемых ранее в различные инстанции.
2. Все требования и меры относительно ответчика, излагаются в виде нумерованного списка.
3. К приложениям необходимо добавить копии предыдущих заявлений и открепительные талоны по ним.
4. Заявление заверяется датой и подписью с Ф.И.О. заявителя в полной форме.

Это будет эффективно, если имеет место разглашение личной информации и угрозы. На такие ситуации зачастую не реагируют сотрудники полиции, о чём также необходимо упомянуть, подавая апелляцию в вышестоящие органы.

После рассмотрения дела органами прокуратуры, прокурор может вынести постановление о запрете деятельности либо усилить прокурорский надзор относительно организации, нанимающейся незаконной деятельностью.

Обращение с заявлением на коллекторов в прокуратуру или другую инстанцию, относительно правомерности действий со стороны взыскателей, при положительном результате разбирательства, даёт предпосылки для обращения в суд с иском о возмещении морального ущерба, нанесённого такими действиями.

Главное – помните, правда на вашей стороне, финансовые разбирательства должны решаться через суд, а не передаваться банком третьим лицам, у которых нет разрешения на подобную деятельность.