Крайне неприятная ситуация, если владелец квартиры затопил соседей снизу, что делать, оплачивать ли ремонт? Пострадавшие собственники действительно имеют право на ремонт квартиры за счёт виновника, но не всегда виновным является сосед сверху.
При критической ситуации, если жилец затопил соседей, что делать — это вопрос не эмоций, а трезвой оценки ситуации. Наиболее проста ситуация, когда залили соседей по собственной неосмотрительности.
Самый неприятный случай – собственная вина
Если вода ещё не успела просочиться на нижний этаж, но, скорее всего, дойдёт, необходимо сразу же предупредить об этом соседей, чтобы минимизировать ущерб. Потолки и обои наверняка придётся менять, но если соседи успеют перенести или накрыть электронику, потенциальная сумма ущерба снизится (если не захотят прятать вещи после своевременного предупреждения, ответственность за порчу ложится уже на них самих).
Можно составить следующий список обязательных шагов: что делать, если вы затопили соседей:
- если вода только разлилась у вас, немедленно предупредить соседей;
- сразу же перекрыть воду, вплоть до отключения всего подъезда (дома);
- сфотографировать места протечки и пострадавшие места у соседей;
- зафиксировать в акте степень ущерба, получить подписи соседей.
Если затопили соседей снизу, лучше зафиксировать размер ущерба соглашением, чтобы не давать соседям искушения в последующем увеличивать эту сумму. Само по себе условие отказа от претензий в соглашении или в расписке о получении денег ещё не запрещает соседям пытаться увеличивать требуемую сумму, т. к. отказ от прав не означает прекращения прав, но в качестве психологического барьера это может сработать.
Если вы готовы сделать соседям ремонт своими силами либо с помощью своих рабочих за свой счёт, следует предложить такой вариант. Здравомыслящий человек не откажется от предложения получить ремонт в квартире без хлопот с поиском рабочих и проверкой расценок. Если же соседи настаивают на деньгах, это может быть признаком их намерения получать деньги как можно дольше. В этом случае в соглашении о порядке возмещения ущерба следует оговорить, что вы предлагали им возместить ущерб в натуре в виде ремонта вашими силами, но они отказались и предпочли деньги; этих денег им полностью достаточно для ремонта, в чём они добровольно расписываются.
- вред возмещается в натуре или деньгами;
- если не в натуре, почему соседи настаивают на деньгах;
- сумма, в которую стороны оценивают ущерб;
Если соседи отказываются от согласования суммы сразу же после происшествия, их можно понять, но желательно попросить описать все замеченные повреждения и посчитать примерную стоимость ремонта.
Если стоимость ремонта вырастет слишком резко по сравнению с той, которая оговаривалась в первичном акте, это будет явный признак злоупотребления правом.
Итак, если хозяин затопил своих соседей снизу, то что делать зависит не от их желаний, а от их прав.
Затопление по чужой вине
В зависимости от реальной причины затопления ответственность может ложиться на следующих лиц:
- Арендатор.
- Управляющая компания дома.
- Установщик труб.
- Производитель (продавец) труб.
- Поставляющая организация.
Когда квартирант устроил потоп снизу, что делать это вопрос, стоящий прежде всего перед квартирантом. В договоре о найме жилья обязательно должна указываться материальная ответственность арендатора за вред, причинённый соседям в период его проживания в квартире.
Если мастера неправильно сделали водопровод либо отопление, и в результате прорыва труб произошло затопление нижних помещений, вина лежит на тех, кто неправильно монтировал трубы. Если дефектными были сами трубы, то вина лежит уже на продавце и производителе. Поэтому управляющие компании (а равно и сами жильцы) должны быть заинтересованы в том, чтобы поручать ремонт легальным фирмам, оформлять отношения официально и хранить документальные доказательства выполнения работ этой фирмой.
Некоторые сплавы, из которых изготавливаются водопроводные краны и вентили, не рассчитаны на многолетнюю эксплуатацию и понемногу начинают корродировать и давать утечку. Быстрее коррозия происходит у кранов на трубах с горячей водой (тепло ускоряет реакцию окисления). Понемногу ветшая, кран может в один прекрасный день сломаться от небольшого усилия при попытке его перекрыть, и вода хлынет на пол.
Собственник квартиры не обязан знать тонкости сантехники, поэтому, если мастер не предупредил его о недостатках арматуры и предельном сроке службы, то такой мастер, установивший лопнувший кран, и будет нести ответственность за залив.
Если лопнувший водопровод залил соседей, что делать с причиной аварии? После отключения воды желательно зафиксировать (сфотографировать) место разрыва в том виде, как оно вызвало затопление. После врезки новой трубы старый (выпиленный) участок с разрывом нужно сохранить для экспертизы, если вопрос о возмещении с виновного не будет урегулирован в досудебном порядке.
Источников затопления в общем случае три: водопровод, отопление и канализация. Однако водопровод бывает холодный и горячий, при этом горячую воду подаёт, как правило, тот же поставщик, что и отапливает дом. В свою очередь, затопление сточной водой может происходить из-за трещины в канализационной трубе, а может — из-за засорения слива, когда вода, поступающая с верхних этажей, не находит другого выхода, кроме как через унитаз или ванну самой нижней квартиры с последующим выплеском на пол.
При избыточном давлении в трубах вода может прорываться через запорную арматуру. Наиболее рискованными в этом отношении являются краны выпуска воздуха на батареях и в системах отопления, если они не имеют прямого стока в канализацию (как правило — не имеют), а также краны и запорные устройства в бачках.
Для доказательства вины третьих лиц можно вызывать экспертов, предоставлять им доступ для осмотра места утечки, использовать иные доказательства, например, свидетельские показания. Если в мороз дом был оставлен без отопления, трубы лопнули, а потом оттаяли и протекли, все жильцы могут выступить свидетелями того, что в мороз дом не отапливался.
Иные возможные ситуации
Если затопили несовершеннолетние дети до 16 лет, ответственность однозначно ложится на родителей. Если ребёнку больше 16, но меньше 18, он может нести ответственность наравне с родителями либо самостоятельно, в зависимости от степени вины родителей. Данное обстоятельство может выступить основанием для фактической отсрочки оплаты ущерба, если семья не имеет достаточных доходов, чтобы в течение короткого периода оплатить ущерб. Поэтому если оплата будет возложена на несовершеннолетнего, который ещё не трудоустроен и не имеет ценных вещей, то, по сути, до его устройства на работу будет действовать отсрочка выплаты.
Виновные будут платить за то, что затопили квартиру, и за свой счёт восстанавливать свою дверь.
То же самое относится и к правам собственников, которые не могут остановить течь из трубы в своей квартире. Если для остановки воды необходимо перекрыть подачу воды в подъезд, а запорный кран находится в подвале, от которого нет ключа, и нет связи с управляющей компанией, то собственники квартиры с течью имеют право выбить запертую дверь, чтобы остановить воду единственным возможным способом.
Особый случай, если источник воды находится на крыше (ливень или тающий снег привели к протеканию потолка на последнем этаже, а оттуда, пока хозяева отсутствовали, на предпоследний). Ответственность за дырявую крышу несёт управляющая компания. Даже если хозяев квартиры на последнем этаже долго не было и они не знали, что крыша протекает, в этом нет их вины – крыша это зона ответственности коммунальщиков, а не жильцов.
Иногда коррозию металлических труб с риском прорыва вызывает хищение электроэнергии, если водопровод используется кем-то из жильцов в качестве бесплатного «нуля». Вычислить воришку можно при помощи опытного контролёра и электрика.
При смене управляющих компаний та компания, которая приняла дом и обслуживает его на текущий момент, может попытаться уклониться от ответственности, заявив, что приняла дом слишком ветхим. Однако данные попытки незаконны. Организации, занимающиеся коммунальным обслуживанием, ведут предпринимательскую деятельность, т. е., вступают в договорные отношения с собственниками жилья на свой страх и риск, следовательно, должны эти риски принимать и при возникновении внештатной ситуации справляться с нею, в т. ч. и посредством выплат пострадавшей стороне.
Эти случаи можно обобщить и классифицировать следующим образом:- затопление произошло не по вине собственника, но собственник за него отвечает;
- вода проникла из квартиры, но собственник за это не отвечает;
- был причинён вред имуществу (выломанная дверь), но на законном основании.
Выявить подобные основания для освобождения от материальных требований поможет опытный консультант. В случае завышения стоимости ремонта справедливую сумму может установить независимая экспертиза. Но выполнение правильной последовательности действий всегда зависит от собственника. Итак, если затопил своих соседей снизу, то что делать зависит не от их желаний, а от их прав.
